單項(xiàng)選擇題績(jī)效計(jì)劃的首要環(huán)節(jié)是()

A.制定績(jī)效指標(biāo)
B.擬定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)
C.制定績(jī)效計(jì)劃
D.進(jìn)行績(jī)效考核


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5.單項(xiàng)選擇題績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)要盡可能的具體,或是行為化,選擇你認(rèn)為最適合的作為訂單處理 員的一條績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)()

A.能夠并且愿意處理客戶的訂單
B.能夠并且愿意處理客戶的訂單,并獲得客戶的認(rèn)可
C.所有客戶訂單必須在4小時(shí)內(nèi)處理,且保證客戶滿意度
D.所有客戶訂單必須在4小時(shí)內(nèi)處理,且正確率98%