多項選擇題

顧客滿意度提升的要素有（）。

A.品牌
B.價格
C.產(chǎn)品
D.服務

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多項選擇題

顧客滿意度提升要素中的產(chǎn)品是指加油站銷售的商品（包括油品和其他非油商品），包括（）等很多方面。

A.商品的性能
B.商品的品質
C.商品的時尚性
D.商品的價格

多項選擇題

加油員在向客戶加注油品時，還可詢問其是否需要（）等，適時推介，以此擴大銷售。

A.便利店商品
B.加油卡
C.潤滑油
D.車輛保養(yǎng)