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單項(xiàng)選擇題

長(zhǎng)短途旅客的劃分是根據(jù)旅客的（）來(lái)確定的。

A.旅程距離
B.前乘的距離
C.乘車距離
D.售票區(qū)段

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單項(xiàng)選擇題

客運(yùn)服務(wù)，是指在客運(yùn)工作中，為最大限度地滿足旅客的旅行需要，而提供安全、舒適、準(zhǔn)確、高效、便捷的（），實(shí)現(xiàn)從始發(fā)地到目的地位移的全程服務(wù)。

A.文明服務(wù)
B.服務(wù)活動(dòng)
C.勞務(wù)活動(dòng)
D.親情服務(wù)

單項(xiàng)選擇題

（）是全面提升客運(yùn)質(zhì)量之一。

A.抓好車站硬件建設(shè)
B.提高服務(wù)質(zhì)量
C.創(chuàng)建名牌車站、列車
D.抓好客流調(diào)查

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