突出商品的用途就是向顧客詳細介紹商品的特點。

商品檢驗的重要依據(jù)是技術標準。

進行商品盤點前，要做到“一歸”，即全部商品歸類存放。

介紹連帶商品時，應做到有的放矢，不使顧客認為營業(yè)員在向他（她）強行推銷商品。

感覺是顧客形成的正確認識，是促進顧客購買行為的基礎。

營業(yè)員展示商品時的姿勢，應以便于顧客觀看商品為前提。

進貨業(yè)務管理包括商品入庫驗收和預算經(jīng)濟效益。

商品已經(jīng)通過電子收款機確認收款，顧客又要退貨，收銀員可以通過“全部取消”鍵輸入退貨項目來處理。

營業(yè)員臨時盤點是因商品保管發(fā)生變故，以及突擊抽查所進行的盤點。

展示玩具時，營業(yè)員要有善于展示玩具的技巧和技能。