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若乘客不滿車站的處理,應(yīng)向乘客提供服務(wù)投訴電話,把事件移交()處理。
A.客運部
B.值班站長
C.地鐵公安
D.客服
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單項選擇題
人工廣播時,應(yīng)嚴格按照標準用語錄播,需使用普通話,語調(diào)平穩(wěn)圓潤、音量適中、讀音準確、聲音()。
A.宏亮
B.清亮
C.柔和
D.清晰
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單項選擇題
綜控員可通過廣播系統(tǒng)和()向乘客進行宣傳解釋。
A.喇叭
B.口頭宣傳
C.通告欄
D.乘客信息系統(tǒng)
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