判斷題人民滿意,在社會(huì)公眾中產(chǎn)生的實(shí)質(zhì)反饋是一種信賴感、親切感和安全感、安心感,而且從心理感觸上往往是高于現(xiàn)實(shí)的。社會(huì)公眾對(duì)行政人員政績(jī)的評(píng)價(jià)最終物化為對(duì)政府形象的認(rèn)可,這種力量本身雖然是無(wú)形的,但卻具有超越一切現(xiàn)實(shí)強(qiáng)制力的巨大作用。

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