崗位培訓的意義在于（）。

酒店最希望接受的預(yù)訂類型是（）

關(guān)于提高前廳服務(wù)質(zhì)量的途徑表述正確的是（）。

酒店VIP貴賓接待通常會涉及酒店（）部門。

酒店管理層應(yīng)優(yōu)化客戶意見表的設(shè)計和內(nèi)容，使其既（），也可獲取需要的顧客信息。

OOO房態(tài)在統(tǒng)計可出租房間數(shù)時（）

VIP客人抵店后應(yīng)準確使用（）來稱呼客人。

下列VIP客人接待錯誤的是（）

修改（）預(yù)訂信息時，不會影響價格。

下列狀態(tài)表示客戶在酒店的是（）