單項選擇題（）主要是指接受企業(yè)提供的倉儲、運(yùn)輸、流通加工、配送以及信息咨詢等各項服務(wù)的單位或機(jī)構(gòu)。
A.行業(yè)客戶
B.物流客戶
C.外部客戶
D.內(nèi)部客戶
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1.單項選擇題物流客戶主要是指接受企業(yè)提供的倉儲、運(yùn)輸、流通加工、配送以及信息咨詢等各項（）的單位或機(jī)構(gòu)。
A.產(chǎn)品
B.服務(wù)
C.資源
D.活動
2.單項選擇題（）的地位日益引起重視，它使企業(yè)的服務(wù)鏈無縫連接起來。它的滿意能使之將服務(wù)的意識、滿意的情緒傳導(dǎo)到產(chǎn)品或服務(wù)工作中，否則，他們會將責(zé)任或不滿轉(zhuǎn)嫁給企業(yè)之外的客戶。
A.內(nèi)部客戶
B.外部客戶
C.關(guān)鍵客戶
D.貴賓客戶
3.單項選擇題（）是為滿足某種需求而購買企業(yè)產(chǎn)品或接受服務(wù)的群體，即與企業(yè)有直接的經(jīng)濟(jì)往來的個人或組織。
A.客服
B.客戶
C.CRM
D.KPI
最新試題
每月結(jié)算客戶以公司名義發(fā)貨時，收取50%預(yù)付款。
題型：判斷題
以下哪一項不是物流客戶服務(wù)對物流銷售的影響？（）
題型：單項選擇題
物流投訴危機(jī)處理有（）。
題型：多項選擇題
非客戶是指與物流企業(yè)的服務(wù)產(chǎn)品無關(guān)或不可能購買企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的個人或者組織。
題型：判斷題
受理網(wǎng)上訂單業(yè)務(wù)主要包括在網(wǎng)站上下達(dá)訂単任務(wù)和網(wǎng)絡(luò)后臺系統(tǒng)處理訂單兩個環(huán)節(jié)。
題型：判斷題
有效地管理客戶需求，分階段地滿足客戶需求，使客戶始核對企業(yè)存有一種新鮮感和認(rèn)同感。
題型：判斷題
大型物流企業(yè)的管理層一般分為（）。
題型：多項選擇題
客戶維護(hù)專員不用定期拜訪客戶，反饋客戶的新需求，了解新需求涉及的業(yè)務(wù)范圍和部門。
題型：判斷題
因各種原因已停止與公司合作的客戶均不適用于“二次開發(fā)”。
題型：判斷題
從物流企業(yè)戰(zhàn)略定位來劃分，大致歸結(jié)為三種類型：（）。
題型：多項選擇題