公共關系禮儀除了具有一般禮儀的特征外還有以下兩個特征，即能塑造（）和滿足（）

公關部根據(jù)工作需要而舉辦的專題性培訓指的是（）

公共關系交際

美國麥當勞快餐公司在世界各地的快餐店都有一個統(tǒng)一的招牌，這個牌子上只有一個字母M——McDonald 的第一個字母，字體是統(tǒng)一的，造型顏色也是統(tǒng)一的，均為黃色。這是組織形象哪個構成要素的具體體現(xiàn)（）

以下屬于電子媒介中視聽類媒介的有（）

簡述社會組織應如何進行傳播媒介的選擇？

公共關系工作程序的第二步是（），是指在（）的基礎上進行運籌、制定方案，為公共關系計劃的實施與評估提供依據(jù)。

在采集、整理、分析信息基礎上為本組織的決策部門提供可選方案，協(xié)助決策工作指的是公關部的（）作用。

美國“便士報”是在公共關系（）出現(xiàn)的廣告代理工具。

公關部的設置要適應組織外部環(huán)境的變化和要求。因此，公共關系部的設置要遵循（）