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填空題利用（）進行服務(wù)與用戶研究，具有與信息服務(wù)業(yè)務(wù)密切結(jié)合的特點，因此該方法作為組織業(yè)務(wù)工作的常規(guī)調(diào)查方法被廣泛使用。

1.填空題采用調(diào)查表法進行用戶研究，應(yīng)注意三個環(huán)節(jié)：①被調(diào)查對象的選擇；②（）；③調(diào)查結(jié)果的分析。

2.填空題信息用戶研究有兩種基本的研究方法，即：（）分析方法與（）分析方法。

3.填空題公益性信息服務(wù)機構(gòu)以提供（）為主，（）為輔，其服務(wù)效益主要是社會效益和間接經(jīng)濟效益。

4.填空題信息服務(wù)業(yè)的市場化管理，就是從社會的宏觀經(jīng)濟和部門的微觀經(jīng)濟出發(fā)，實現(xiàn)信息服務(wù)業(yè)管理的（）

5.填空題社會信息意識，按研究主體的對象可區(qū)分為社會總體信息意識和（）