下列屬于個人形象要素的是（）

商務(wù)活動宜送的禮品有（）

商務(wù)場合中自我介紹時，一般需要向?qū)Ψ浇榻B（）

引導(dǎo)姿勢有直臂式、斜臂式、下劃式、雙臂式。

在參加正式就餐時，脫下的大衣應(yīng)放在椅背上。

使用手勢應(yīng)注意的問題有（）

服務(wù)有什么特性？（）

目中有人是對客戶的尊重方式之一。

恰當、有效的提問能引導(dǎo)交談的方向，能獲得自己想了解的內(nèi)容，甚至可以打破冷場，避免尷尬局面。

正位坐姿適合觀看演出或聽領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言。