問答題溝通障礙主要來自哪些方面？要克服障礙有哪些應(yīng)對策略？

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2.多項選擇題溝通中應(yīng)該遵循的原則有（）。

A.完全性原則
B.對事不對人的定位原則
C.“滿意”原則
D.事實導(dǎo)向的定位原則

3.多項選擇題服溝通障礙主要來自哪些方面（）。

A.信息發(fā)送者
B.信息渠道的選擇
C.表達能力
D.信息的接收者

4.多項選擇題口頭溝通的特點是（）。

A.召開會議
B.信息傳遞快
C.雙向交流
D.信息能夠立即得到反饋

5.單項選擇題哪一項不屬于積極傾聽的技巧（）。

A.解釋、向?qū)Ψ奖磉_認(rèn)同
B.站在對方的角度進行大膽的設(shè)想
C.主動的、積極的聽
D.簡要概括內(nèi)容得出一個結(jié)論