單項選擇題直接觀察法的優(yōu)點是（）
A.節(jié)省費用
B.能比較深入了解客戶的意見和要求
C.收集到的資料比較客觀、正確
D.調(diào)查區(qū)域廣
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題隨意調(diào)查的優(yōu)點是（）
A.準確度高
B.資料收集匯總快
C.能保證樣本的代表性
D.簡便易行
2.單項選擇題對于價格較低而且大都是經(jīng)常購買的日用消費品，客戶常常以一種不假思索的方式直接采取購買行動，這種購買行為類型是（）
A.復(fù)雜的購買行為
B.減少失調(diào)的購買行為
C.尋求變化的購買行為
D.習慣性的購買行為
3.單項選擇題按購買態(tài)度和購買決策速度劃分，心理反應(yīng)敏捷、容易受商品包裝和廣告等外在因素影響的客戶是（）
A.習慣型客戶
B.理智型客戶
C.沖動型客戶
D.經(jīng)濟型客戶
4.單項選擇題以下哪一項是影響客戶購買行為的社會因素（）
A.生命周期
B.家庭
C.個性
D.動機
5.單項選擇題人的需求始終處于一個“出現(xiàn)→滿足→再出現(xiàn)→再滿足”的循環(huán)狀態(tài)是指需求的哪種性質(zhì)？（）
A.需求的發(fā)展性
B.需求的選擇性
C.需求的相對滿足性
D.需求的連續(xù)性
最新試題
在客戶信息收集階段，初步情況分析的主要目的是（）
題型：單項選擇題
電話采訪由于有采訪人員的直接參與，因此其回絕率比較低。
題型：判斷題
通過對任職者行為活動及其成效的分析概括出任職資格的人員分析途徑是（）
題型：單項選擇題
客戶服務(wù)崗位最需要具備的品格素質(zhì)是（）
題型：單項選擇題
按客戶在購買現(xiàn)場的情感反應(yīng)劃分，態(tài)度隨和，生活方式大眾化，缺少主見的客戶類型是（）
題型：單項選擇題
在客戶信息分析整理階段，數(shù)據(jù)評估中最重要的工作是（）
題型：單項選擇題
無論初步情況分析還是非正式調(diào)查，其目的都是為了進一步認識問題，以便發(fā)現(xiàn)內(nèi)部的因果關(guān)系。
題型：判斷題
一般來說，復(fù)雜的購買行為比較容易出現(xiàn)于購買價格較低并且經(jīng)常購買的日常消費品中。
題型：判斷題
客戶服務(wù)工作程序由以下哪幾個步驟構(gòu)成（）
題型：多項選擇題
為了更好地服務(wù)客戶，公司應(yīng)當仔細記錄與客戶之間交易現(xiàn)狀的信息。
題型：判斷題