填空題

GB/T19001—2008/ISO 9001：2008自（）開(kāi)始實(shí)施。

答案： 2009-03-01

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內(nèi)部審核員的選擇確保審核過(guò)程的客觀性，審核員不應(yīng)審核自己的工作。

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監(jiān)視顧客感受可以包括從諸如顧客滿意度調(diào)查表、來(lái)自顧客的關(guān)于交付產(chǎn)品質(zhì)量方面數(shù)據(jù)、用戶意見(jiàn)調(diào)查、流失業(yè)務(wù)分析、顧客贊揚(yáng)、索賠和經(jīng)銷(xiāo)商報(bào)告之類(lèi)的來(lái)源獲得輸入。

答案：正確