多項選擇題

寵物殯葬師在服務(wù)過程中，以下哪些行為是不恰當(dāng)?shù)?？（?/h4>

A.使用不當(dāng)言語或表情
B.尊重客戶和寵物的情感
C.拒絕接受投訴
D.積極聽取客戶需求

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