多項(xiàng)選擇題

銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)投訴數(shù)據(jù)應(yīng)用，在（）中充分考慮金融消費(fèi)者投訴反映的問題和需求。

A.外部事件
B.業(yè)務(wù)經(jīng)營
C.風(fēng)險(xiǎn)管理
D.內(nèi)部控制

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