判斷題當有客人要求服務員為其開門時,服務員必須聽從指揮。
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客房物品有許多是(),在領取運送時,要小心操作。
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客房布巾盤點工作通常由樓層主管和布巾房主管一起完成,布巾盤點工作周期一般為()
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為了不打擾客人,大部分飯店規(guī)定,可將客人的()從門縫底下塞入相應的客房,但注意不應露在門外。
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客房接待文藝團體時,應針對他們()的特點做好服務。
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當房間發(fā)現以下情況時,下列說法正確是()。
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客房發(fā)生火情,當班服務員電話報警,需說明()、燃燒物、火勢、有無人員傷亡,報警者的姓名等情況。
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客房服務員要領取客用品,先填寫好“樓層客用物品申領單”,并由()簽名。
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客房服務員為了使客人產生賓至如歸感,應盡可能使用()與旅游團隊的客人打招呼。
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“樓層庫房客用消耗品盤存表”和“客用消耗品物資分析表”中均需填寫以下()項目。
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客房床頭柜抽屜內的物品一般配備有()等。
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