單項選擇題在實際工作中,并非每一個直接為客戶提供服務(wù)的員工都能勝任自己的工作。為提高員工的服務(wù)能力,一方面,管理者應(yīng)對員工進行嚴格的();另一方面,企業(yè)要對員工進行定期的培訓。

A.選拔
B.管理
C.制度管理
D.業(yè)績管理


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3.單項選擇題()是常見的售后服務(wù)問題之一。

A.商品品牌改變
B.信息變化
C.技術(shù)變化快
D.技術(shù)拙劣

4.單項選擇題在營銷活動中,()是售前服務(wù)的內(nèi)容之一。

A.翻修店堂
B.提供良好的購貨環(huán)境
C.提供信貸
D.現(xiàn)場演示

最新試題

品牌設(shè)計應(yīng)與目標市場的社會文化環(huán)境相適應(yīng),特別應(yīng)考慮品牌使用地區(qū)的風俗習慣,以免造成不良影響。

題型:判斷題

實行招徠定價的商品,經(jīng)營的品種要多,以便消費者有更多的選購機會。

題型:判斷題

設(shè)計行走路線時,不需要保證每個走道都有一些吸引顧客的商品。

題型:判斷題

企業(yè)采用()時,資產(chǎn)雄厚并擁有特殊技術(shù)或產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)良或能為消費者提供較多服務(wù)的企業(yè),可采用高于競爭者價格出售產(chǎn)品的方法。

題型:單項選擇題

服裝不能太短,太短容易走光,且不符合公共場所的大眾良俗,也不方便工作,因此著裝要符合()原則。

題型:單項選擇題

現(xiàn)在市場中會經(jīng)常出現(xiàn)企業(yè)一窩蜂地上馬“明星項目”,甚至還經(jīng)常出現(xiàn)一位名人同時為不同的產(chǎn)品大肆宣傳,且出現(xiàn)在同一媒體的尷尬局面,根源在于()

題型:單項選擇題

問卷調(diào)研的信息是百分百真實的信息。

題型:判斷題

能否引起消費者的興趣和激發(fā)購買動機,在一定程度上取決于產(chǎn)品的包裝,因而包裝成了“無聲推銷員”。

題型:判斷題

滲透定價策略有利于市場開拓,增加銷量,讓新產(chǎn)品在最短時間內(nèi)被市場接受。

題型:判斷題

當買方要求降低價格,賣方可以要求增加訂購數(shù)量,此策略屬于針鋒相對策略。

題型:判斷題