旅游投訴的心理通常有三種，即求尊重、求發(fā)泄和求補償的心理。

答案：正確

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多項選擇題
地陪在送走旅游團后，應做好的善后工作主要有（）等。
A.領受新的接待任務
B.處理遺留問題
C.到財務部門結賬
D.做好接團小結
E.上交接團過程中發(fā)生的各種票單
多項選擇題
旅游車駛進下榻飯店后，地陪應在游客下車前向其講清下次的（）。
A.停車地點
B.旅行線路
C.集合時間
D.集合地點
E.餐食特色