物流客戶投訴有（）、懷疑和商品（服務(wù)）缺陷五種。

以下哪一項不是物流客戶服務(wù)對物流銷售的影響？（）

產(chǎn)品銷售完成后，不用進行定期回訪。

非客戶是指與物流企業(yè)的服務(wù)產(chǎn)品無關(guān)或不可能購買企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的個人或者組織。

承諾時一定要確保“有諾定達”，慎重考慮，不輕易許諾。

從物流企業(yè)戰(zhàn)略定位來劃分，大致歸結(jié)為三種類型：（）。

有效地管理客戶需求，分階段地滿足客戶需求，使客戶始核對企業(yè)存有一種新鮮感和認同感。

客戶數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容一般包括潛在客戶、現(xiàn)實客戶和流失客戶三種類型客戶數(shù)據(jù)。

大型物流企業(yè)的管理層一般分為（）。

物流客服人員根據(jù)尋找潛在客戶過程中收集到的客戶信息，建立并登記物流客戶電話卡。