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A.重復(fù)投訴率是重復(fù)投訴次數(shù)占投訴總次數(shù)的比重
B.重復(fù)投訴率不反映企業(yè)處理投訴的能力重
C.重復(fù)投訴率高說(shuō)明企業(yè)投訴處理流程比較好
D.重復(fù)投訴率低說(shuō)明企業(yè)投訴反應(yīng)不及時(shí)

A.先常銷(xiāo)單品、后緊俏單品，先主銷(xiāo)單品、后儲(chǔ)備單品
B.充分考慮影響各單品銷(xiāo)量的因素，結(jié)合定性方法進(jìn)行預(yù)測(cè)基數(shù)調(diào)整
C.充分考慮市場(chǎng)一線提報(bào)的預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)，但不盲從客戶訂單需求數(shù)據(jù)
D.如有必要，可組織中小規(guī)模的專(zhuān)項(xiàng)抽樣調(diào)研