單項(xiàng)選擇題超級(jí)市場(chǎng)處理顧客抱怨的第二程序是（）

A.認(rèn)真傾聽(tīng)顧客的抱怨
B.同情顧客的遭遇
C.真誠(chéng)的道歉
D.提出解決方案


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1.單項(xiàng)選擇題下面那一項(xiàng)不屬于顧客對(duì)超級(jí)市場(chǎng)商品的抱怨（）

A.價(jià)格偏高
B.質(zhì)量不佳
C.標(biāo)示不符
D.信息不符

2.單項(xiàng)選擇題下面哪種不是特殊商品的價(jià)格標(biāo)簽的打貼（）

A.瓶裝商品的價(jià)格標(biāo)簽
B.罐裝商品的價(jià)格標(biāo)簽
C.袋裝商品的價(jià)格標(biāo)簽
D.禮品的價(jià)格標(biāo)簽

3.單項(xiàng)選擇題下面哪一項(xiàng)不屬于超級(jí)市場(chǎng)的商品標(biāo)價(jià)的類型（）

A.商品部門(mén)別標(biāo)簽
B.多品別標(biāo)簽
C.店內(nèi)碼標(biāo)簽
D.純單品價(jià)格標(biāo)簽

4.單項(xiàng)選擇題商品陳列安全屬于（）

A.賣場(chǎng)設(shè)施安全
B.消防安全
C.理貨員作業(yè)安全
D.地面安全

5.單項(xiàng)選擇題下面哪一項(xiàng)不屬于收銀員常用的操作技巧（）

A.對(duì)收銀錯(cuò)誤的處理技巧
B.對(duì)顧客的感謝
C.收銀員裝袋服務(wù)的技巧
D.結(jié)算時(shí)的服務(wù)技巧