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免費(fèi)類卡種(已年審)刷卡進(jìn)站時閘機(jī)無反應(yīng),讓乘客另行購票進(jìn)站,并指引其盡快至蘇州通客服網(wǎng)點(diǎn)處理。
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乘客持非本*站發(fā)售的付費(fèi)出站票出站時,客服中心需做好乘客解釋并指引乘客至發(fā)售車站出站。
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一日票出現(xiàn)錯誤誤代碼5,詢問乘客一人使用的情況下,給乘客免費(fèi)更新票卡。
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