A.傾聽能力
B.業(yè)務(wù)能力
C.承受能力
D.溝通能力
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A.人才
B.信息
C.服務(wù)
D.便捷
A.客服服務(wù)中心轉(zhuǎn)型發(fā)展需要
B.適應(yīng)客戶服務(wù)需求的需要
C.銀行成本控制的需要
D.銀行風(fēng)險(xiǎn)防控的需要
A.客服服務(wù)中心轉(zhuǎn)型發(fā)展需要
B.適應(yīng)客戶服務(wù)需求的需要
C.銀行成本控制的需要
D.銀行風(fēng)險(xiǎn)防控的需要
A.遠(yuǎn)程銀行中心
B.電話銀行
C.客戶滿意中心
D.客戶服務(wù)中心
最新試題
我國對(duì)活期存款實(shí)行按嫉妒結(jié)息的規(guī)定，請問結(jié)息規(guī)則說法正確的是？（）
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
近年來，互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)，首先是從什么業(yè)務(wù)突破的？（）
銀行或非銀行金融機(jī)構(gòu)若希望成為支付結(jié)算和資金清算的中介機(jī)構(gòu)，需通過什么機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)（）
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn)，請問定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務(wù)種類？（）
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn)，請問個(gè)人存款包括哪些？（）
以下屬于2009年以來，銀監(jiān)會(huì)頒布的業(yè)務(wù)法規(guī)是？（）
貸款業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最主要的（）
形成一個(gè)（）機(jī)制，不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎(chǔ)，也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機(jī)會(huì)。
根據(jù)監(jiān)管要求，銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評(píng)估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等，審慎確定借款人適當(dāng)性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等，期間需要遵守什么原則？（）