領導目標是領導活動所要達到的預期結果，可用（）來界定。

早期的工業(yè)心理學派的代表人物不包括以下哪位？（）

在決策制定過程中，評估備選方案通常發(fā)生在哪個階段之后？（）

以下哪個理論提出了激勵的四個因素？（）

群體沖突的原因可能包括（）

按照赫茲伯格的雙因素理論，下列屬于造成員工非常不滿的原因有（）

關于人際溝通的過程中必須注意的特點是（）。

以下關于組織認同不準確的是（）

掌握溝通技巧的方式有（）

下列哪一項不是應對壓力的策略？（）