多項(xiàng)選擇題

酒店和旅游業(yè)公共關(guān)系的作用為()。

A.實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的良好溝通
B.塑造、提升和鞏固品牌形象
C.促進(jìn)合作,協(xié)調(diào)多方關(guān)系
D.收集、反饋信息,參與組織決策
E.處理突發(fā)事件和消費(fèi)者投訴

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