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追跟在客戶服務過程中發(fā)生的一切情況,以便根據(jù)服務結果()對服務過程作出適當調(diào)整。
A.變化趨勢
B.情況
C.大小
D.高低
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單項選擇題
內(nèi)部員工滿意度是外部卷煙零售客戶滿意的動力,但不能反映一個企業(yè)的()。
A.士氣
B.向心力
C.團隊精神
D.忠誠度
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單項選擇題
以下()指標反映了某區(qū)域?qū)ζ髽I(yè)銷售的貢獻或戰(zhàn)略份量的大小,并且企業(yè)所有銷售區(qū)域指標相加應等于1。
A.銷售目標
B.實際銷售
C.偏差程度
D.市場指數(shù)
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