單項(xiàng)選擇題后付費(fèi)用戶及4G預(yù)付費(fèi)月末最后一天12:00后申請?zhí)撞妥兏目蛻?,若不愿意去營業(yè)廳,強(qiáng)烈(解釋2次不接受)要求人工辦理,可()受理。

A.立即受理登記給二線
B.避免用戶感知受影響,直接人工受理
C.生成正式工單
D.告訴用戶沒有辦理


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1.多項(xiàng)選擇題受理套餐變更,受理時限()。

A.后付費(fèi)用戶及4G預(yù)付費(fèi)月末最后一天12:00前申請的用戶,熱線直接受理,套餐次月生效。
B.2/3G預(yù)付費(fèi)末倒數(shù)第二天12:00前熱線直接按流程受理,套餐次月生效。
C.2/3G預(yù)付費(fèi)月末最后一天12:00后申請的客戶,主動引導(dǎo)客戶次月再申請轉(zhuǎn)套餐。
D.后付費(fèi)用戶及4G預(yù)付費(fèi)月末最后一天12:00后申請的客戶,主動引導(dǎo)客戶次月再申請轉(zhuǎn)套餐。

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在智慧沃家APP中無法查詢客戶端故障使用說明,出現(xiàn)問題需要聯(lián)系裝維工程師進(jìn)行報修。()

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用戶在使用智慧沃家APP過程中,若遇到問題可以在線進(jìn)行意見的提交,后臺管理人員會及時根據(jù)用戶的提問給出反饋意見。()

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