雅語又稱為婉辭或婉語，是敬語的一種，是比較含蓄、委婉的表達(dá)方式。在一些正規(guī)的場合以及有長輩和女性在場時(shí)，應(yīng)使用雅語。

禮品的選擇是一門藝術(shù)。選擇禮品時(shí)，要看對象、看關(guān)系、看場合、看目的。禮品既要價(jià)格適當(dāng)，又要符合受禮者的品味，還不能讓受禮者為難。

服務(wù)有什么特性？（）

坐電梯時(shí)要讓領(lǐng)導(dǎo)先進(jìn)先下。

辦公室電話響，如果不是自己工位上的電話可以不接。

商務(wù)交談時(shí)，商務(wù)人士應(yīng)（）

服裝款式的一般規(guī)律是（）

在商務(wù)交往中，拒絕收禮一般是不允許的，最好時(shí)表示謝意并接受它。若因故拒絕，態(tài)度應(yīng)委婉而堅(jiān)決。

在傳遞一個(gè)信息時(shí)，是由（）

褒獎法是先贊美對方的優(yōu)點(diǎn)，讓對方在愉快地心境中接受你的勸導(dǎo)。