單項(xiàng)選擇題

不是服務(wù)特征的是（）。

A.無(wú)形性
B.差異性
C.不可分離性
D.有形性

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單項(xiàng)選擇題

最先給服務(wù)下定義的是（）。

A.美國(guó)汽車協(xié)會(huì)
B.美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)（AMA）
C.英國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)（EMA）
D.英國(guó)銷售協(xié)會(huì)

一些品牌的大量過(guò)度和失實(shí)的宣傳使人們對(duì)傳統(tǒng)媒體廣告的信任度正在逐漸提高。（）

答案：錯(cuò)誤