酒店預(yù)訂最基本的形式是（）

酒店VIP貴賓接待通常會(huì)涉及酒店（）部門。

關(guān)于提高前廳服務(wù)質(zhì)量的途徑表述正確的是（）。

下列狀態(tài)表示客戶在酒店的是（）

客房分配先為（）客人分配。

VIP客人抵店后應(yīng)準(zhǔn)確使用（）來(lái)稱呼客人。

訪客的接待截止時(shí)間是（）。

前廳服務(wù)管理過(guò)程中，時(shí)刻樹(shù)立危機(jī)意識(shí)，通過(guò)科學(xué)規(guī)范的服務(wù)操作與現(xiàn)場(chǎng)管理，正確進(jìn)行突發(fā)事件處理，最大限度降低突發(fā)事件造成的不良影響，樹(shù)立良好的前廳形象。

下列不屬于前廳易耗品的是（）。

現(xiàn)代酒店信息管理系統(tǒng)中最基礎(chǔ)、最核心的功能是（）。