單項選擇題旅游工作者可以通過運用心理防衛(wèi)機制緩解工作中的挫折所帶來的心理壓力，其中（）是運用的前提，可以幫助其很好地緩解焦慮的情緒。
A.壓抑作用
B.合理化作用
C.升華作用
D.補償作用
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1.單項選擇題（）是產(chǎn)生旅游動機的第一要件，不僅直接決定了旅游者是否會有出游動機以及存在何種動機，而且還會逐步強化人們的旅游動機，并豐富旅游動機的類型。
A.經(jīng)濟因素
B.時間因素
C.旅游地的設施狀況及服務水平
D.旅游業(yè)的發(fā)展水平
2.單項選擇題操作條件反射理論在旅游者行為中也有所體現(xiàn)，如旅游者對旅游過程中對旅游目的的服務非常不滿意，他將不會再次光臨，我們就說操作條件反射中的（）產(chǎn)生了。
A.正強化
B.負強化
C.懲罰
D.強化
3.單項選擇題（）是影響人的心理活動和行為的動力特征，是人們個性特征的重要組成部分，同我們平時所說的“稟性”、“脾氣”相近似。
A.人格
B.氣質(zhì)
C.性格
D.能力
4.單項選擇題當個體同時出現(xiàn)的幾種動機在最終目標上相互矛盾或相互對立時就會產(chǎn)生動機的沖突。例如一個人既想出去旅游，又怕旅游花費太多，這就是動機沖突中典型的（）。
A.雙避沖突
B.雙趨沖突
C.趨避沖突
D.以上都不是
5.單項選擇題旅游消費活動中，有些旅游者能夠很好地控制個人行為，表現(xiàn)出明確的旅游消費目標，而有些旅游者則較容易受到當時旅游環(huán)境的影響，消費目標波動較多，這體現(xiàn)了旅游者性格中（）。
A.理智特征
B.態(tài)度特征
C.情緒特征
D.意志特征