A.客戶辦理業(yè)務(wù)時,前端服務(wù)崗人員應(yīng)對客戶身份進行審查,檢查身份證照片與本人是否為同一人,確認業(yè)務(wù)場景的真實性。
B.對于需閱讀協(xié)議的內(nèi)容,前端服務(wù)崗人員應(yīng)引導(dǎo)客戶閱讀電子版協(xié)議,確認協(xié)議內(nèi)容
C.業(yè)務(wù)辦理過程中,如客戶有需要,前端服務(wù)崗人員可給予指導(dǎo),但不得代客戶輸入密碼等關(guān)鍵信息。
D.交易完成后,前端服務(wù)崗人員應(yīng)查看并提示客戶業(yè)務(wù)處理結(jié)果,并將業(yè)務(wù)回執(zhí)交予客戶。
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A.不得宣傳、營銷非本*行產(chǎn)品,不得參與或介紹民間融資
B.不得對本人辦理的業(yè)務(wù)進行自我確認
C.不得代客輸入關(guān)鍵信息
D.不得代客保管各類支付工具、K寶K令、有效身份證件等物品
A.全國
B.省內(nèi)
C.憑密支付
D.憑證件支付
A.5萬元以下轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)
B.5萬元(含)以上轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)
C.密碼修改
D.保險購買
E.補登折
A.清機界面右上角顯示“已登錄”
B.主界面右上角顯示“已登錄”
C.業(yè)務(wù)信息填寫界面右上角顯示“已登錄”
D.指紋確認界面右上角顯示“已登錄”
A.我的基金
B.理財贖回
C.客戶風(fēng)險評估
D.我要轉(zhuǎn)賬(5萬以上)
E.我要轉(zhuǎn)賬(5萬以下)
最新試題
新一代超級柜臺智能服務(wù)平臺可以根據(jù)網(wǎng)點業(yè)務(wù)情況自由定制主界面顯示的常用菜單。
超級柜臺上,活期存折存款交易成功后系統(tǒng)自動調(diào)取補登折交易。
目前超級柜臺卡折存款業(yè)務(wù)支持登錄模式,客戶可以連續(xù)辦理。
超級柜臺上,客戶選擇的是定額存款時,累計存款金額達到定額金額或設(shè)備鈔箱已滿、存款卡鈔時停止驗鈔。
在新一代超級柜臺智能服務(wù)平臺辦理“我要銷卡”業(yè)務(wù)時,若銷戶賬戶簽約了電子現(xiàn)金且電子錢包內(nèi)有余額,需要將電子錢包資金轉(zhuǎn)入同名的其他農(nóng)行借記卡賬戶。
為了貫徹落實人民銀行大額預(yù)約管理,如果取款金額超過單筆大額預(yù)約金額或者累計大額預(yù)約金額,系統(tǒng)會詢問客戶是否做過預(yù)約,前端服務(wù)崗人員也要在授權(quán)界面指紋確認取鈔。
超級柜臺的清機、加鈔需現(xiàn)金管理崗在現(xiàn)金管理界面中完成,參考自助設(shè)備清機加配鈔流程。
新一代超級柜臺智能服務(wù)平臺提供“保險購買”交易,需要客戶進行風(fēng)險評估。
出于安全性考慮,超級柜臺卡折存款業(yè)務(wù)不支持登錄模式。
新一代超級柜臺智能服務(wù)平臺對需后臺身份審核的業(yè)務(wù)需要逐筆聯(lián)網(wǎng)核查和后臺身份審核。