賓客的需求會影響前廳服務(wù)質(zhì)量的評價是因為（）

平均房價ADR的計算公式是（）

下列不屬于前廳易耗品的是（）。

以下信息中，屬于機密信息的是（）。

酒店VIP貴賓接待通常會涉及酒店（）部門。

OOO房態(tài)在統(tǒng)計可出租房間數(shù)時（）

酒店管理層應優(yōu)化客戶意見表的設(shè)計和內(nèi)容，使其既（），也可獲取需要的顧客信息。

現(xiàn)代酒店信息管理系統(tǒng)中最基礎(chǔ)、最核心的功能是（）。

VIP客人抵店后應準確使用（）來稱呼客人。

員工應當在（）期間保護顧客隱私等客戶數(shù)據(jù)。