多項選擇題關(guān)于“招商銀行她是誰、從哪里來、要到那里去？”這個問題的回答，正確的有（）。

A.招商銀行是一家有理想有情懷的銀行
B.招商銀行是一家有強烈的市場意識的銀行
C.招商銀行是一家有服務(wù)口碑的銀行
D.招商銀行是一家注重科技創(chuàng)新的銀行
E.招商銀行是一家專家治行、重視人才的銀行
F.招商銀行是一個強調(diào)戰(zhàn)略、強調(diào)戰(zhàn)略執(zhí)行的銀行


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1.多項選擇題以下關(guān)于“輕型銀行”的輕資產(chǎn)、輕運營、輕管理、輕文化四方面內(nèi)容，正確的有（）。

A.輕資產(chǎn)，也叫輕資本，就是以最少的資本消耗來發(fā)展業(yè)務(wù)
B.輕運營，就是在批量獲客、精準營銷、高效服務(wù)以及深度經(jīng)營方面，通過不斷努力，探索構(gòu)建集約化、內(nèi)涵式、成本節(jié)約型業(yè)務(wù)發(fā)展模式
C.輕管理，就是刪繁就簡、注重實效，打造搞笑的組織架構(gòu)和管理流程，去大企業(yè)病
D.輕文化，就是要從文化上做到身輕如燕，讓招商銀行的有生力量都盡可能多的作用于市場、服務(wù)于客戶

2.單項選擇題下列關(guān)于招商銀行起步于2004年的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的主要內(nèi)容，錯誤的是（）。

A.發(fā)展零售業(yè)務(wù)
B.發(fā)展中間業(yè)務(wù)
C.發(fā)展兩小業(yè)務(wù)
D.發(fā)展批發(fā)業(yè)務(wù)

3.單項選擇題下列關(guān)于招商銀行1994年在全國統(tǒng)一電腦系統(tǒng)的說法，錯誤的是（）。

A.奠定了以客戶為中心的物質(zhì)基礎(chǔ)
B.落實了以客戶為中心的理念
C.對內(nèi)部管理問題的解決毫無作用
D.打下了科技領(lǐng)先優(yōu)勢的基礎(chǔ)

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