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客戶到網(wǎng)點(diǎn)要求辦理解管操作時(shí),柜員若查詢到管制原因?yàn)椤叭斯徖砉苤?客戶被騙”,請(qǐng)網(wǎng)點(diǎn)人員務(wù)必認(rèn)真按照要注記要求與客戶確認(rèn)交易,協(xié)助客戶判斷交易是否正常,并進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示,確認(rèn)交易沒有風(fēng)險(xiǎn)后再進(jìn)行解管操作。
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在2019年6月1日前銀行已經(jīng)開具的出國(guó)(境)旅游保函仍然有效,仍然按照原操作規(guī)范執(zhí)行。
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銀行已支持個(gè)人客戶在境內(nèi)分支機(jī)構(gòu)跨網(wǎng)點(diǎn)辦理換卡、資料變更等賬戶變更業(yè)務(wù)以及銷戶業(yè)務(wù)。網(wǎng)點(diǎn)人員不得拒絕客戶辦理此類跨機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)。
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