單項(xiàng)選擇題

作為醫(yī)院人事科的工作人員，接到一起投訴事件，投訴產(chǎn)生主要原因是醫(yī)生在接診的過程中與患者出現(xiàn)了言語矛盾。進(jìn)一步了解得知主要是醫(yī)生的緣故。對(duì)此你應(yīng)如何處理：（）

A.向患者道歉，安撫其情緒盡快安排接診，滿足患者需求
B.懲罰該醫(yī)生，讓其作出檢討
C.無需作出道歉，如果不滿意找其他醫(yī)院即可
D.跟醫(yī)生一起向患者作出真誠(chéng)的道歉，并盡快安排接診，防止事件的惡化

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