賓客的需求會影響前廳服務質(zhì)量的評價是因為（）

酒店為了提供個性化服務，在日常經(jīng)營中注重收集顧客信息和數(shù)據(jù)。為了加強顧客隱私保護，下列做法錯誤的是（）。

酒店最希望接受的預訂類型是（）

關于提高前廳服務質(zhì)量的途徑表述正確的是（）。

酒店預訂最基本的形式是（）

銷售會員卡的時機是（）

訪客的接待截止時間是（）。

崗位培訓的意義在于（）。

員工應當在（）期間保護顧客隱私等客戶數(shù)據(jù)。

預訂變更中不包括（）。