吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。

客戶分級更強(qiáng)調(diào)客戶的功能而非其屬性。

客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。

客戶檔案必須（）。

客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。

全渠道營銷客戶互動(dòng)主要分為哪三種類型？（）

客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時(shí)候不需要。

多渠道客戶互動(dòng)是指運(yùn)用一個(gè)以上的渠道或（）來與客戶開展互動(dòng)活動(dòng)。

客戶感知價(jià)值具有主觀性。

客戶滿意包括3個(gè)層次，其中不包括（）。