A.流程圖法表示一個(gè)系統(tǒng)或組織的信息流或某一過(guò)程，可以有效幫助醫(yī)院質(zhì)量管理人員優(yōu)化服務(wù)流程，提高質(zhì)量和效率
B.分層圖是把性質(zhì)不同的數(shù)據(jù)及錯(cuò)綜復(fù)雜的影響質(zhì)量的因素劃分清楚，把性質(zhì)相同的歸納在一起，以便進(jìn)行比較分析
C.因果分析圖是表示質(zhì)量與原因關(guān)系的圖，由于形如魚(yú)骨，又稱魚(yú)骨圖
D.排列圖分析中，將累計(jì)百分?jǐn)?shù)達(dá)70%的項(xiàng)目稱為主要因素，主要因素不宜太多，以1?2個(gè)為宜

A.領(lǐng)導(dǎo)作用
B.過(guò)程管理
C.人力資源
D.戰(zhàn)略計(jì)劃
E.控制成本

A.JCIA 是JCAHO 的一個(gè)分支機(jī)構(gòu)，為美國(guó)以外國(guó)家的醫(yī)療組織提供認(rèn)證和咨詢服務(wù)
B.醫(yī)療組織通常在JCIA 接受了申請(qǐng)后3~4個(gè)月開(kāi)始被審核，JCIA 會(huì)評(píng)價(jià)為期4個(gè)月的服務(wù)是否達(dá)到審核標(biāo)準(zhǔn)
C.JCIA 會(huì)與醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、各臨床科室主任等員工進(jìn)行交談，但交談對(duì)象不包括患者
D.JCIA 會(huì)參觀臨床部門的設(shè)置，觀察就醫(yī)環(huán)境、感染控制，訪談某些職能部門

A.美國(guó)保健機(jī)構(gòu)評(píng)審聯(lián)合委員會(huì)（JCAHO ）是提供評(píng)價(jià)醫(yī)療質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的非營(yíng)利性組織，是國(guó)家權(quán)威的醫(yī)療行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定和認(rèn)證的機(jī)構(gòu)
B.JCAHO 的標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)組織水平在關(guān)鍵的功能性區(qū)域的表現(xiàn)，如患者的權(quán)利、感染的控制等
C.JCAHO 要求質(zhì)量控制達(dá)到以下目標(biāo)：安全、實(shí)用性、及時(shí)性、高效率、平等、以患者為中心
D.JCAHO 啟用ORYX，標(biāo)志著質(zhì)量保證向過(guò)程評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)變

A.ACHS 是指澳大利亞衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)，是一個(gè)獨(dú)立的非營(yíng)利性組織
B.其目的是同醫(yī)務(wù)人員合作，共同推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高，向社會(huì)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
C.ACHS 認(rèn)證過(guò)程包括醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)做認(rèn)證準(zhǔn)備、委員現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查和調(diào)查報(bào)告提交委員會(huì)投票表決并通知認(rèn)證結(jié)果
D.認(rèn)證結(jié)果有3年期認(rèn)證、2年期認(rèn)證、1年期認(rèn)證和未通過(guò)認(rèn)證四種