前廳部員工的發(fā)型應(yīng)美觀大方、梳理整齊。

飯店總臺(tái)一般位于一樓大堂，位置不需太過顯眼。

飯店規(guī)模越大，接待人數(shù)和服務(wù)項(xiàng)目越多，則總臺(tái)面積應(yīng)越大。

禮賓處通常由主管、領(lǐng)班、（）組成。

前廳部不需要為客人提供飯店內(nèi)外有關(guān)活動(dòng)的信息。

大堂光線只配以多層次的燈光，以確保良好的光照效果。

大堂地面最好為大理石或優(yōu)質(zhì)木地板。

為方便客人、促進(jìn)消費(fèi)，絕大多數(shù)飯店向登記入住的客人提供一次性結(jié)賬服務(wù)。

在交流過程中，不得與客人開玩笑、打逗、過分隨意，也不得與客人過分親熱，應(yīng)嚴(yán)格把握好分寸。

大堂副理相當(dāng)于經(jīng)理助理。