多項選擇題

客服代表處理客戶投訴的原則包括哪些。（）

A.積極
B.尊重
C.誠信
D.及時

你可能感興趣的試題

多項選擇題

從另一角度來說，投訴產(chǎn)生的原因可以歸納為兩種（）

A.對服務不滿
B.對質量不滿
C.對結果不滿
D.對過程不滿

多項選擇題

因服務態(tài)度不佳引起客戶投訴的有（）。

A.缺乏禮貌
B.認為客戶什么都不懂
C.對客戶的問題一問三不知
D.對客戶的需求表示冷漠