A.準備工作的日常化
B.接待客戶的基本禮儀
C.業(yè)務流程
D.業(yè)務知識
您可能感興趣的試卷
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A.滿足客戶以最小的費用，獲得最大的利益
B.信息交換
C.滿足企業(yè)以最小的成本，獲得最大的客戶群體和收入
D.雙方相互影響，達成一致的行為和意見
A.感覺和態(tài)度問題
B.信息傳遞環(huán)節(jié)過多
C.信息傳導錯誤
D.缺乏明確目標
A.書面語言
B.身體的接觸
C.相互間的距離和所占的空間
D.表情、姿態(tài)、手勢、眼神
A.禮節(jié)
B.禮貌
C.儀表
D.儀式
A.了解客戶的需求
B.協(xié)助或指引客戶進行相關操作
C.提醒客戶相關的注意事項
D.有針對性地采取措施挽留客戶
最新試題
手機號碼下有一條已生效的愛家寬帶方案（包括報裝在途）的客戶，可以辦理第二條愛家寬帶方案。
各級審批人可在本人審批權限范圍內進行授權審批授權時應明確授權人、被授權人的基本信息（包括姓名、部門、職務、身份證號）、授權原因、授權內容、授權期限等，同時簽署紙質版授權書《業(yè)務審批授權書模板》（附件2）。應授權到人，不能按崗位授權，授權應有明確截止時間，原則上授權時間不超過（）年。
智能組網服務費是（）
智能組網業(yè)務目前支持在（），后續(xù)擴大辦理渠道范圍。
2019年4月1日至2019年12月31日，北京移動客戶在“無憂行”APP訂購國際/港澳臺漫游流量包，使用互聯(lián)網支付（微信/支付寶/銀行卡），網絡選擇4G，享（）優(yōu)惠，不限次數(shù)。
智能組網業(yè)務是公司推出的家庭寬帶WiFi組網服務。由家庭網絡工程師根據客戶家庭WiFi網絡情況，評測設計WiFi覆蓋方案，施工部署路由器、以太網AP、POE面板+交換機、電力貓AP等組網設備，為客戶提供個性化組網方案。
“無憂行”4G出境流量包全線8折優(yōu)惠活動時間（）
智能組網業(yè)務目標客戶為中國移動光寬帶覆蓋小區(qū)客戶。
客戶在智能組網業(yè)務使用過程中，如遇組網AP終端設備故障或網絡問題，可撥打智能組網業(yè)務專線10050進行咨詢、報障、投訴。
審批授權時應明確授權人、被授權人的基本信息（）