單項(xiàng)選擇題服務(wù)思路三步走的順序是（）。

A.獲取信任-----銷售----思考滿意度
B.獲取信任----思考滿意度-----銷售
C.銷售-----獲取信任----思考滿意度
D.以上都不準(zhǔn)確


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1.單項(xiàng)選擇題“終端攔截”與“學(xué)術(shù)置換”看似形式差不多，其實(shí)是有本質(zhì)區(qū)別的，以下說(shuō)法，哪種不準(zhǔn)確？（）

A.終端攔截的出發(fā)點(diǎn)是盈利，學(xué)術(shù)置換的出發(fā)點(diǎn)是解決顧客問(wèn)題
B.同樣是解決方案的調(diào)整，學(xué)術(shù)置換所調(diào)整的方案優(yōu)于原方案，終端攔截就不一定了
C.終端攔截所帶來(lái)的效益還是比學(xué)術(shù)置換要高一些
D.運(yùn)用高毛商品進(jìn)行終端攔截，運(yùn)用強(qiáng)效商品進(jìn)行學(xué)術(shù)置換

2.單項(xiàng)選擇題顧客接待的動(dòng)作五部曲是有先后順序的，以下哪種順序更合理？（）

A.問(wèn)診---病證分析與評(píng)估---藥物方案提供---非藥物方案提供---叮囑
B.問(wèn)診---病證分析與評(píng)估---非藥物方案提供---藥物方案提供---叮囑
C.問(wèn)診---病證分析與評(píng)估---藥物方案提供---叮囑---非藥物方案提供
D.問(wèn)診---非藥物方案提供---病證分析與評(píng)估---藥物方案提供---叮囑

3.單項(xiàng)選擇題良好的問(wèn)診，能贏得顧客的信任，主要能贏得哪種形式的信任呢？以下說(shuō)法哪種更準(zhǔn)確？（）

A.專業(yè)信任
B.出發(fā)點(diǎn)信任
C.專業(yè)信任+出發(fā)點(diǎn)信任
D.以上都不準(zhǔn)確