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單項(xiàng)選擇題

（）是客戶(hù)管理的起點(diǎn)和基礎(chǔ)

A.客戶(hù)的基本資料
B.客戶(hù)的交易狀況
C.客戶(hù)關(guān)系情況
D.客戶(hù)信用情況

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單項(xiàng)選擇題

（）是指對(duì)客戶(hù)的業(yè)務(wù)往來(lái)關(guān)系進(jìn)行管理，并對(duì)客戶(hù)檔案資料進(jìn)行分析和處理，從而與顧客保持長(zhǎng)久業(yè)務(wù)關(guān)系。

A.銷(xiāo)售管理
B.客戶(hù)管理
C.營(yíng)銷(xiāo)管理
D.人員管理

單項(xiàng)選擇題

增加或減少銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)成員，進(jìn)行這類(lèi)決策的時(shí)候，一定要從（）的角度來(lái)全面考慮

A.企業(yè)
B.系統(tǒng)
C.客戶(hù)
D.產(chǎn)品

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