A.在普通營(yíng)業(yè)廳、金葵花理財(cái)中心應(yīng)分別公布符合總行規(guī)范要求的24小時(shí)客戶(hù)投訴受理渠道標(biāo)識(shí)。
B.公示分支行投訴專(zhuān)線(xiàn)
C.網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)設(shè)置《客戶(hù)意見(jiàn)簿》等客戶(hù)表達(dá)意見(jiàn)的渠道，格式符合總行規(guī)范，且頁(yè)碼連續(xù)。
D.已擺放電子意見(jiàn)簿二維碼，可以不設(shè)紙質(zhì)意見(jiàn)簿。