一位顧客走進(jìn)河北某卷煙制造廠劉總的辦公室，一面把手伸進(jìn)口袋，一面說“我以為我?guī)熈四亍?。劉總讓他等一?huì)兒，然后趕緊從自己的柜子里拿出十幾種牌子的香煙來，問顧客說：“您抽什么牌子的煙？”如果顧客回答“鉆石”，劉總就會(huì)找出這種煙來，并當(dāng)著顧客的面把煙打開，給他點(diǎn)上火，然后把那包煙塞進(jìn)他的口袋。如果顧客問他：“多少錢？”劉總就說：“別傻了，送你的?！贝撕?，這樣的顧客就會(huì)很自然地就選擇他們的產(chǎn)品了。劉總在接近顧客時(shí)運(yùn)用了（）

在拜訪一個(gè)喜歡吸煙的男性顧客時(shí)，女推銷員把一個(gè)煙盒放在他的桌子上。聊了一會(huì)兒，買主問：“盒里是什么？”推銷員把盒子遞給顧客，說：“請(qǐng)打開?！崩锩媸撬脘N售的產(chǎn)品。他買了以后，她把煙盒送給了他。該女推銷員接近顧客的方法屬于（）

推銷洽談人員與顧客建立良好業(yè)務(wù)關(guān)系、維持長(zhǎng)期往來的保證指的是（）

整個(gè)推銷談判的過程具體包括4個(gè)階段：準(zhǔn)備階段、開局階段、報(bào)價(jià)階段和成交階段。（）

團(tuán)體潛在顧客的基本情況不包括（）

使用產(chǎn)品接近法接近顧客時(shí)應(yīng)注意（）

不管顧客如何挑剔、批評(píng)，推銷員永遠(yuǎn)不要與顧客爭(zhēng)辯。（）

準(zhǔn)顧客指的是有購(gòu)買意向和購(gòu)買力，但是還未實(shí)施購(gòu)買行為的顧客。（）

一位物流咨詢公司推銷員對(duì)顧客說：“您想增加更多的利潤(rùn)嗎？幾千家像您這樣的公司因?yàn)榻邮芰宋覀児咀詣?dòng)化物流系統(tǒng)的重新設(shè)計(jì)和配置，從而節(jié)省了10%-20%的運(yùn)輸成本！我能占用您一些時(shí)間向您介紹一下具體做法嗎？”該推銷員采用的是（）

一位推銷員到某公司推銷產(chǎn)品，被拒之門外。女秘書給他提供一個(gè)信息：總經(jīng)理的寶貝女兒正在集郵。第二天推銷員快速翻閱有關(guān)集郵的書刊，充實(shí)自己的集郵知識(shí)，然后帶上幾枚精美的郵票又去找經(jīng)理，告訴他是專門為其女兒送郵票的。一聽說有精美的郵票，經(jīng)理熱情相迎，還把女兒的照片拿給推銷員看，推銷員趁機(jī)夸其女兒漂亮可愛，于是兩人大談?dòng)齼航?jīng)和集郵知識(shí)，非常投機(jī)，一下子熟識(shí)起來。推銷員采用了（）接近顧客。