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向顧客介紹服務項目是為了增強顧客對美容院的(),也是能否留住顧客的重要環(huán)節(jié)。
A.體會
B.誤解
C.理解
D.了解
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單項選擇題
美容師應將美容院所提供的服務項目及所使用、出售的產品特色、效果、價格及適用膚質等熟記于心,向顧客介紹、講解時才能應對自如,顯得專業(yè),讓顧客產生()。
A.信任感
B.歸屬感
C.信用
D.相信
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單項選擇題
美容院顧客資料登記表是為顧客提供服務的()。
A.前提保障
B.重要依據
C.基本資料
D.詳細信息
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