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單項選擇題

我國在“物流”概念傳入之前，實際上一直存在著物流活動，其中主要是（）活動。

A.生產(chǎn)
B.加工
C.儲運
D.包裝

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單項選擇題

既反映在一定的必備商品品種數(shù)的情況下，企業(yè)經(jīng)營品種的增加和減少情況，也反映企業(yè)在商品上對消費者滿足程度的服務質量評價系數(shù)稱為（）。

A.品種齊全性系數(shù)
B.附加服務項目系數(shù)
C.推行先進售貨形式系數(shù)
D.商品品種穩(wěn)定系數(shù)

單項選擇題

一切從消費者出發(fā)，想消費者之所需，超前服務于消費者，這體現(xiàn)了商業(yè)企業(yè)服務質量內涵的（）。

A.滿足度
B.便利度
C.滿意度
D.關心度

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