A.攜程
B.E龍
C.AGODA
D.同程網(wǎng)
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A.有利于酒店產(chǎn)品有形化,擴(kuò)大客源市場份額
B.有利于酒店實現(xiàn)個性化服務(wù)
C.有利于酒店建立品牌
D.有利于降低成本
A.信息的發(fā)布服務(wù)
B.在線預(yù)訂服務(wù)
C.提供個性化酒店產(chǎn)品和服務(wù)
D.旅游社區(qū)的售后服務(wù)
E.網(wǎng)站交易服務(wù)
A.酒店客人內(nèi)在需求的拉動
B.酒店自身發(fā)展的需要
C.互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)外部環(huán)境的驅(qū)動
D.酒店已經(jīng)不需要線下預(yù)定服務(wù)
A.酒店內(nèi)聯(lián)網(wǎng)
B.酒店外聯(lián)網(wǎng)
C.酒店互聯(lián)網(wǎng)
D.物聯(lián)網(wǎng)
A.Cost
B.Customer
C.Careful
D.Convenience
最新試題
通過服務(wù)員給予顧客以物質(zhì)和精神需求的滿足感而完成交易行為體現(xiàn)了酒店服務(wù)的體驗性。
()具有風(fēng)險小、周轉(zhuǎn)快的特點,是飯店最愿意接收的付款方式。
以下哪一款酒不適合做雞尾酒()
禮貌服務(wù)要求服務(wù)人員視顧客如親人,以滿腔熱情去幫助顧客、感動顧客。
當(dāng)客人在購買中對購買商品有異議的時候,可以采取的方式不包括()
客人提出房間內(nèi)床單上有污漬,前臺員工應(yīng)立即為客人更換房間。
客房狀態(tài)中,OC代表()
對商品進(jìn)行銷售懸掛時,最適合的高度是()
按照表現(xiàn)形式劃分,可以將酒店服務(wù)劃分為核心服務(wù)、支持服務(wù)和延伸服務(wù)。
酒店服務(wù)的關(guān)聯(lián)性需要酒店員工樹立兩種觀念,一個是系統(tǒng)觀,一個是大局觀。